Marina organizava as atividades de um grupo de amigos, e a produção de camisetas era uma das etapas desta organização. Para produzir camisetas as pessoas precisavam confirmar se os pedidos e o tamanho da camiseta para cada uma delas. Isso gerava tabelas cheias de dados e com procedimentos específicos para reserva, produção, pagamento e entrega. Envolvendo mais de 70 pessoas no grupo esta tarefa não era muito simples e acabava sempre restando algumas camisetas que quase nunca conseguiram ser entregues ou pagas, e Marina acabava tendo algum tipo de prejuízo. 

Na produção seguinte, Marina resolveu alterar o procedimento: ela agiu para reduzir riscos e controlar resultados ela fez uma lista de reservas, identificou o número de pessoas que estariam interessados nas camisetas, fez a tabela de tamanhos mas, antes de fazer a produção, antes de acionar a fábrica, ela resolveu alterar o processo. Neste segundo pedido o montante envolvido era de mais de 3 mil reais, mais de 130 camisetas envolvendo mais de 40 pessoas. Marina não teria condições de arcar com este valor sozinha e esta foi a motivação do ajuste de procedimento.

No primeiro pedido, Marina fez o levantamento de tamanhos, fez o pedido, efetuou o pagamento e distribuiu cobrando de cada amigo. Este processo foi longo, tomando mais de duas semanas. Estes resultados são computados para ajustar procedimento quando da repetição do processo. E entre amigos este processo se repete sempre. No primeiro pedido foram fabricadas 56 camisetas, no segundo pedido o número dobrou. No segundo pedido ela inverteu uma das etapas. Ela adiantou a etapa de cobrança para antes de ser feito o pedido na fábrica. Desta forma ela tinha caixa para poder honrar o pedido sem fazer uso de recursos pessoais para isso.